这本书来了解的发展历程。我为什么喜欢在上买东西，而不选择**，或者其它电商，原因有几方面，第一，的价格比其它电商低，而且有优惠券，还开发票，东西是正品，如果你买了plus会员，还有京豆返现，虽然一百块钱返一块，但是总会让你感觉占了便宜；第二，送货速度太快，本地仓的话早上买，下午就送到，下午买，第二天送到，而且快递小哥的服务态度好啊，不像其他四通一达，接电话的时候的语气让你很不爽；第三，白条，虽然现在采用账单制了，不能用信用卡还了，没特别的优势，但是买大件的时候分期免服务费却是一个可以让你选择用它付款的理由；第四，app好用，**、苏宁、国美、亚马逊我都用过，没有一个比得上它，而且申请售后很方便，处理效率很高。看完书后，就发现以上这些优点，都是的创始人刘强东从创业开始就一直坚持的原则，以优质客户服务为导向，不卖假货，价格低，送货速度快等造就的。可以说，今天的成功，刘强东一人起了60%的作用，还有40%是员工共同努力的结果。一路发展起来，每个关键性的节点几乎都走对了，从卖光碟，到卖3C产品，再到转型电商，到建设自己的物流，到卖大家电，卖书，卖生鲜，最后全
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