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朋友推荐的，在下单很快就收到了。大概看了三分之二，东呈董事长在短短数十年间，从创建第一家酒店到现在，已经是中国酒店集团的前五，果然是酒店业界黑马。书里很多理念能让人深思，值得深读！
书的质量很好，物流快。不管对酒店行业的还是其他服务行业的人来说，都值得一看，作者很励志。
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喜欢看书，看好书，书穷的时候逛到这一本书，买回来，发现内容很真实很受用，人的一生为了太多事情奔波，原来执着于一件事情真的很不容易，但内心一定是充足的，东方酒店梦想，愿越来越好，我会好好珍藏这本书，在人生道路上想要放弃的时候，翻出他给予自己动力，强烈推荐??
对行业的专注，用专业的精神，讲解到位。对于从事酒店行业的初学者，是一部不错的教科书，值得学习。同时也告诉我们，做人做事的原则和道理，在生活面前要坚持到底！
喜欢看书，看好书，书穷的时候逛到这一本书，买回来，发现内容很真实很受用，人的一生为了太多事情奔波，原来执着于一件事情真的很不容易，但内心一定是充足的，东方酒店梦想，愿越来越好，我会好好珍藏这本书，在人生道路上想要放弃的时候，翻出他给予自己动力，强烈推荐??
陈述一个酒店品牌的发展史，品牌创始人不谈战略、趴下干活，把酒店的经营理念＂房间大一点、服务好一点、地段好一点、早餐多一点、价格高一点＂做到顾客满意，并将东方生活方式＂思、闲、雅、乐、逸＂融入酒店服务细节其中，是一本值得阅读和分享的书籍！
经过朋友介绍买了这本书，收到后很是喜欢，书的包装精美，翻开书仔细阅读，更加体会到了，东呈集团成功绝不是偶然！书中写到，用工匠精神去对待酒店产品与服务，用长跑乃至登山的精神去管理好我们的每一个品牌、每一家酒店。将东方的智慧、文化、美学和生活方式通过我们的酒店传递给大家！这句将会使我终生受益！
酒店行业中的创新型服务并不难，顾客没有想到的，酒店能提前一步想到并提供服务；顾客认为酒店做不到，酒店却能做到并做得很好；顾客认为酒店做得很棒，但酒店却能做得更好。这就是一家成功的酒店，把创新的服务坚持做，做成一种习惯，在稳定中发展，在发展中不断壮大。正如书中最后说道“人的内心深处存在某种力量，如果坚持得足够久，足够固执，一定会发生什么事情”。“再多一点”，这可真是酒店服务行业的金科玉律啊！
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