宝贝如期收到，自营商品还是一如既往的快速。上几次的“自营速度”和网上承诺的时间整整慢了一天，不过这次的速度没让我失望。但是这次的购物依然很失败！宝贝（是本书）包装简单，只有一个塑料袋，打开塑料袋后查看宝贝，发现在运输途中出现了严重的挤压和磕碰，因为我买的书已经严重变形，快成V字形了，书的一角已经严重磕碰变形（见下图）。至于书里的内容我已经没有心思查看了。这次购物让我很失望，希望自营和物流能够关注上述这些实际问题，起码保证把商品完好无损的快递到客户手中。真真正正为客户着想、为客户的便利使用感受着想！我是的忠实客户，还是Plus会员，以前自营商品的方方面面确实令人满意，不过现在我开始怀疑的服务和品质。我已申请换货了，我倒要看看自营怎么给我答复？怎么样安排给我换书？换回来的书需要几天？书的包装是不是还完好无缺？书会不会又被磕碰？期待中……两个字：差评！
换回来的书还是老样子，只是磕碰损坏的程度比头一次稍轻些！我也真是怀疑物流部门了，怎么可以这么不负责任？上次我要求“换货”，客服也刻意打过电话，客服还说换回来的书她会特别叮嘱物流部门注意安装问题，可是物流部门根本不放在心上。所以换回来的货照样是磕碰、压折的损坏了，而且从外包装上看，还被车辆之类的重物碾压过，因为有明显的车辙痕迹，还脏污了许多（有泥土痕迹）。我倒是怀疑，是不物流故意而为？？？希望公司和物流公司认真追责、落实此事。这本书我就这样凑乎着看吧，反正以后是不能再买书了，哪怕是自营商品也不行！我毫不犹豫的给物流——差评！差评！差差评！
换回来的书还是老样子，只是磕碰损坏的程度比头一次稍轻些！我也真是怀疑物流部门了，怎么可以这么不负责任？上次我要求“换货”，客服也刻意打过电话，客服还说换回来的书她会特别叮嘱物流部门注意安装问题，可是物流部门根本不放在心上。所以换回来的货照样是磕碰、压折的损坏了，而且从外包装上看，还被车辆之类的重物碾压过，因为有明显的车辙痕迹，还脏污了许多（有泥土痕迹）。我倒是怀疑，是不物流故意而为？？？希望公司和物流公司认真追责、落实此事。这本书我就这样凑乎着看吧，反正以后是不能再买书了，哪怕是自营商品也不行！我毫不犹豫的给物流——差评！差评！差差评！