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不错不错

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在阅读鉴赏中,了解散文、小说、戏剧等文学体裁的基本特征及主要表现手法。了解作品所涉及的重要作家知识及其他文学知识,能用于分析作品,帮助对作品的理解。能用普通话流畅地朗读,恰当地表达出文本的思想感情和自己的阅读感受。具有广泛多样的阅读兴趣,努力扩大自己的阅读视野。学会正确、自主地选择阅读材料,读好书,读整本书,丰富自己的精神世界,提高文化品位。一年内课外自读五部以上文学名著及其他读物,总量不少于150万字。

通过s ning电器购买奥克斯空调产品,总使用了不到10个小时后发现:1.制冷效果不好。2.漏水严重。联系奥克斯商家,来的是su ing维修人员,来家看了一下就说属于正常现象后离开了。第二次联系奥克斯客服,电话回访人员口词夺理依然说空调漏水属于正常现象,一点都不给解决的态度。第三次联系奥克斯客服反映问题,要求维修。过了两天后,还是s ning维修人员上门维修,仅仅将漏水管放进了楼外下水道管里,就说修好了。客户诉求的制冷效果不好,维修人员就说制冷效果很好不用修。这里发现两问题:1我们电话联系的是奥克斯维修电话,回复我们的是su ing电器,来家查看的也是sun维修人员不说,第二次打来回访电话客户手机显示维修座机是海信北京维修中心。可见之间的商业乱象,以及“以客户为中心”的现代商业理念,还有很长的路要走。2空调漏水管需要插进楼外墙的下水管道,但是对于很多的上门安装人员来说,他们为了省事,很多都是直接选择漏在外墙了。后果一是外墙会被漏水侵蚀,造成墙体老化严重,二是影响楼下住户。