《关键对话》这本书好在是以实用为主，大量的案例分析和引导，把如何成功完成对话为主要目的。我是很喜欢这类实操的书籍，只可惜有几个章落还是没有弄明白具体的内容，或许是没有遇到类似的场景吧。总体还是不错的，但是对于本人来说可能作为一个工具书，用来改善一下交谈水平，但是不至于震撼或者爱不惜手的情况。值得一看！
感觉书挺大，纸质很好，字迹清晰，是正品，喜欢在上买书，每次回来都不失望，下次还会来
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