当我发表投诉的评论几分钟后，客服就给我来电，了解情况之后，承诺1到3天内重新补发一本新的给我，原商品不再收回！这让我心里感到很踏实！不愧是大品牌，很看重美誉度，值得信赖！
寄了一本皱巴巴的给我，我要退换！原因是：包装的箱子比书本小，配送时工作人员硬生生的把书本塞进不够大的箱子里，造成书本变型，或者是本来书本就是变形的，配送人员不负责任的给寄出了。
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