7-11一直是最喜欢得便利店，总感觉店里的氛围不同于其他便利店。读了这本书才了解了背后的原因，也明白了国产便利店的差距。要获得成功不仅需要创新的意识，还在于是否用心，零售业更需要了解客户的心理，才能从竞争中获得胜利。以前看过一些原版，奈何语言能力问题没能看完，这次终于有了中文版，感谢译者的辛苦翻译，语言简洁准确，又让我们能够阅读到一本好书！
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快递包装好，送货速度也快，配送员服务态度也很好，礼貌又耐心、语气温和亲切。想想还是读书好，古代一位贤哲说过:“智慧人大有能力，有知识的人力上加力。”