这是东呈酒店创始人的点点滴滴,很多不容易,很多开心,很多快乐。这个书名,《再多一点》真的是国内酒店业,国内创业者需要的。多一点情怀,多一点自我,再多一点我们自己的东西。我们拭目以待东方酒店的崛起,程新华先生的辉煌。
酒店行业中的创新型服务并不难,顾客没有想到的,酒店能提前一步想到并提供服务;顾客认为酒店做不到,酒店却能做到并做得很好;顾客认为酒店做得很棒,但酒店却能做得更好。这就是一家成功的酒店,把创新的服务坚持做,做成一种习惯,在稳定中发展,在发展中不断壮大。正如书中最后说道“人的内心深处存在某种力量,如果坚持得足够久,足够固执,一定会发生什么事情”。“再多一点”,这可真是酒店服务行业的金科玉律啊!