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收获很多,终于晓得为什么城市便捷在众多的经济型酒店中脱颖而出!当所有酒店在做减法的时候,程新华选择了加法去经营酒店,这一举动恰好结合了当下人的消费习惯,需要了更多的贴心服务来达成了与顾客的粘性,这再多一点的服务就体现出来了!很有感触,为了想让酒店更加的好,把这本书阅读完,就可以用心感受到了!学以自用,用心经营自己的酒店。补充一句,书本质量棒棒的~

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听做酒店的朋友推荐的这本书,说写的不错,买来阅读了一下,确实相当不错,字里行间表达非常清楚,很多角度引起共鸣,棒!