好书要分享，酒店行业中的创新型服务并不难，顾客没有想到的，酒店能提前一步想到并提供服务；顾客认为酒店做不到，酒店却能做到并做得很好；顾客认为酒店做得很棒，但酒店却能做得更好。这就是一家成功的酒店，把创新的服务坚持做，做成一种习惯，在稳定中发展，在发展中不断壮大。正如书中最后说道“人的内心深处存在某种力量，如果坚持得足够久，足够固执，一定会发生什么事情”。“再多一点”，这可真是酒店服务行业的金科玉律啊！
近期拜读了《再多一点》。本书全面回顾了东呈国际集团从南宁创立，以黑马之姿跃居全球酒店15强的十三年硬派奋斗征程；通过读《再多一点》明白做酒店，做服务理应“再多一点”。 在经典的经济型酒店定义中，“多”不是特点，“少”才是。这也是其称为“经济型酒店”的要义所在，它假定顾客希望付出的是最低的成本，得到的是最基本的服务。但是这真的是人们想要的结果吗？程董事长明显不认同这样的方式。即使普通顾客并不明白酒店的历史与真谛，即使大家也无法说出世界上最有名的酒店名称，有些东西也不该被“有限”掉。因为顾客有感觉，会比较。 在酒店行业，产品做的比别人好一点、服务比别人做的更好一点…城市便捷做出这一点点“加法”，一点点细节的超越，任何事情都不是那么的容易，万事开头难，只要愿意去做，总有一天会成功实现自己的目标的，最终让顾客会从微妙的差异选择城市便捷，会为这个酒店消费，真实的做到让顾客高兴，让顾客满意。另外，东呈国际集团作为本土酒店管理集团的代表性企业，目前已在全球创建、管理2000余家酒店门店，覆盖城市商务、精品、度假、公寓、潮流生活方式等主流消费市场。在中国酒店集团排行榜上，东呈排在前5位，全球
好书要分享，酒店行业中的创新型服务并不难，顾客没有想到的，酒店能提前一步想到并提供服务；顾客认为酒店做不到，酒店却能做到并做得很好；顾客认为酒店做得很棒，但酒店却能做得更好。这就是一家成功的酒店，把创新的服务坚持做，做成一种习惯，在稳定中发展，在发展中不断壮大。正如书中最后说道“人的内心深处存在某种力量，如果坚持得足够久，足够固执，一定会发生什么事情”。“再多一点”，这可真是酒店服务行业的金科玉律啊！
近期拜读了《再多一点》。本书全面回顾了东呈国际集团从南宁创立，以黑马之姿跃居全球酒店15强的十三年硬派奋斗征程；通过读《再多一点》明白做酒店，做服务理应“再多一点”。 在经典的经济型酒店定义中，“多”不是特点，“少”才是。这也是其称为“经济型酒店”的要义所在，它假定顾客希望付出的是最低的成本，得到的是最基本的服务。但是这真的是人们想要的结果吗？程董事长明显不认同这样的方式。即使普通顾客并不明白酒店的历史与真谛，即使大家也无法说出世界上最有名的酒店名称，有些东西也不该被“有限”掉。因为顾客有感觉，会比较。 在酒店行业，产品做的比别人好一点、服务比别人做的更好一点…城市便捷做出这一点点“加法”，一点点细节的超越，任何事情都不是那么的容易，万事开头难，只要愿意去做，总有一天会成功实现自己的目标的，最终让顾客会从微妙的差异选择城市便捷，会为这个酒店消费，真实的做到让顾客高兴，让顾客满意。另外，东呈国际集团作为本土酒店管理集团的代表性企业，目前已在全球创建、管理2000余家酒店门店，覆盖城市商务、精品、度假、公寓、潮流生活方式等主流消费市场。在中国酒店集团排行榜上，东呈排在前5位，全球