和书上面都介绍了有虚拟AR的内容，可是app下载不来，店铺没有客服，客服只会说没办法，最后说实在不行就退货。现在就是这样处理问题的吗？这个算不算虚假宣传？如果可以的话一星都不想给
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质量还不错，小孩很喜欢。