首页 >>  我于2月18起在自营购买全套六本《汇评精注资治通鉴》，直到2月25日都未收到货。跟客服联系，答复我货物可能丢失，很客气地和我商量能否让我先确认收货再补发。本着考虑到商家工作中难免会有小问题可以体谅的心理同意，今天货到了，就发给我一本第四册。这是什么意思？客服？