在网上游览了一下一些关于酒店方面的事,偶然看到这本书。买了一本看一下。作为一个刚进入酒店行业的新人,这本书能帮助我很好地了解酒店行业。酒店行业中创新型服务并不难,顾客没有想到的,酒店能提前一步想到并提供服务,顾客认为做不到的,酒店却能做到并做的很好,顾客认为酒店做的很棒,但酒店却能做的更好。这本书里阐述了如何把酒店行业做到持续创新,并做成一种习惯,在稳定中发展,在发展中不断壮大。再多一点,值得推荐
作为相关行业的从业者,很好奇东呈拼什么可以从经济型酒店的红海中生存下来再到今天突飞猛进的发展壮大,这本书里有很详细的记录。推荐!