这是一个处于互联网时代向万联网时代过度的阶段，过去几年出现了诸多激动人心的新物种，已经改变了人们的消费行为和生活方式。酒店作为古老的行业，一定也会发生叫人难以想象的进化，**开放至今40年，这段时间并不缺乏优秀的商业人物，但好像从来都欠缺真正发至内心的热爱自己的事业，并愿意把它与一个个用户以及这些用户构成的未来联系在一起的人，如果有机会，一定要亲自去东呈的酒店下榻。
看完这本书，不管是做人做事，任何事情比别人多做一点，做服务也是一样，一切以结果呈现，我喜欢书中的一句话，让酒店赚钱，就是店长的硬实力。
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