看完这本书，不管是做人做事，任何事情比别人多做一点，做服务也是一样，一切以结果呈现，我喜欢书中的一句话，让酒店赚钱，就是店长的硬实力。
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一本非常不错的书，在阅读过程中，了解到了东呈国际的发展历史，看到了创始人的一颗坚持不懈的心，追求完美，值得学习，果断好评！
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