收获很多，终于晓得为什么城市便捷在众多的经济型酒店中脱颖而出！当所有酒店在做减法的时候，程新华选择了加法去经营酒店，这一举动恰好结合了当下人的消费习惯，需要了更多的贴心服务来达成了与顾客的粘性，这再多一点的服务就体现出来了！很有感触，为了想让酒店更加的好，把这本书阅读完，就可以用心感受到了！学以自用，用心经营自己的酒店。补充一句，书本质量棒棒的～
收到书的时候第一感觉，终于能看到偶像程新华先生出的书了，在酒店业，程新华以孜孜不倦的努力，一步一步让东呈集团走向中国酒店业的前列，推向世界。怀着激动的心情读这本书，看到了程新华先生带领的团队用自己的经验告诉我们这些后来者如何在管理上，服务上提高自己！非常感谢分享！
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