时刻将目光放在实际问题上，在沿着轨迹慢慢抬头看方向，这是实干家的生存本能。经济型酒店的要义“多”不是特点，“少”才是，程新华在认可别人做减法的同时，也提倡把产品做得比市面更好一点，例如找一扇隔音的门、采用双层隔音玻璃、床头24小时不间断的电源、浴室设计升级、房间面积20-25平米的升级、早餐多一些品种、姓氏称呼客人、主动帮客人擦拭行李箱等等太多了，这些举措让程新华从经济型连锁酒店中快速弯道超车成为精选与精致的代名词，完全符合他的理念先做产品再做品牌。难能可贵，值得学习！！！
这本书写的真心很好，让一个我这样对就酒店一无所知的人，看了之后对酒店产生了浓厚的兴趣！
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