主要说的是作为公司怎么能给客户提供**的体验服务体验,刚开始看。整体来说讲的没有想象的那么深入
这本书绝佳体验通过五大原则来讲述迪士尼高管是如何通过他们绝佳的服务来是顾客有一场绝佳体验的,那么这本书通过i care原则去讲了,很多实用的方法,我们可以通过这五大原则来培养自己的兴趣,爱好还有如何更高的去服务更好的去服务其他人,所以这本书读完之后应该会对服务行业这一个层面有很深的了解,推荐是一本非常好的,非常值得读的书。