特别棒的一本书，看完之后对于I CARE原则理解的更清楚了，分享是快乐，特别来写评语，描述的是迪士尼乐园的企业理念，教你打造更高级的服务，想在服务行业有建树的朋友可以多看看。
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书中的知识很实用，为了学习买的，值得。