我买了金融延保服务，我的电视机坏了，去年10月维修了，说拉回厂家换屏幕，所有费用由厂家跟延保方结算了，我没有参与。但是今年3月份又坏了，才几个月就坏了，怀疑是换了假货。现在报修，延保方（18588985595）竟然说要我购买纸箱，通过他推荐的一个~，他用语音发给我没有打文字，叫我购买，要125元，才给我维修，后来又说要145元。然后一直吊着我拖着我，半个月了电视机还没维修。其实就是他们同一个人（延保方跟卖纸箱的）在操纵整件事，隐瞒公司故意坑骗客户，行为恶劣，态度蛮横。当我指责他的行为时，遭到对方辱骂，对方有很多个号码打过来，我现在很担心很害怕，因为他知道我的地址，担心他打击报复我，请求一定要对他的身份进行取证，拜托了！我一直都是的忠实客户，还购买了vip，大部分商品都是从购买，但是我现在很害怕。希望上级主管领导能够重视，给予客户信心，还以前干净的购物环境。
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