陈述一个酒店品牌的发展史，品牌创始人不谈战略、趴下干活，把酒店的经营理念＂房间大一点、服务好一点、地段好一点、早餐多一点、价格高一点＂做到顾客满意，并将东方生活方式＂思、闲、雅、乐、逸＂融入酒店服务细节其中，是一本值得阅读和分享的书籍！
酒店行业中的创新型服务并不难，顾客没有想到的，酒店能提前一步想到并提供服务；顾客认为酒店做不到，酒店却能做到并做得很好；顾客认为酒店做得很棒，但酒店却能做得更好。这就是一家成功的酒店，把创新的服务坚持做，做成一种习惯，在稳定中发展，在发展中不断壮大。正如书中最后说道“人的内心深处存在某种力量，如果坚持得足够久，足够固执，一定会发生什么事情”。“再多一点”，这可真是酒店服务行业的金科玉律啊！
陈述一个酒店品牌的发展史，品牌创始人不谈战略、趴下干活，把酒店的经营理念＂房间大一点、服务好一点、地段好一点、早餐多一点、价格高一点＂做到顾客满意，并将东方生活方式＂思、闲、雅、乐、逸＂融入酒店服务细节其中，是一本值得阅读和分享的书籍！
酒店行业中的创新型服务并不难，顾客没有想到的，酒店能提前一步想到并提供服务；顾客认为酒店做不到，酒店却能做到并做得很好；顾客认为酒店做得很棒，但酒店却能做得更好。这就是一家成功的酒店，把创新的服务坚持做，做成一种习惯，在稳定中发展，在发展中不断壮大。正如书中最后说道“人的内心深处存在某种力量，如果坚持得足够久，足够固执，一定会发生什么事情”。“再多一点”，这可真是酒店服务行业的金科玉律啊！