这本书是酒店的老同事推荐给我的，作为酒店职业经理人，看后这本书给了很多启示！东呈酒店集团采用铁网深更，星火燎原的发展方式，使东呈快速上升到国内排名前5强，国际排名前15强！！！作为酒店资深职业经理人，程新华的房间大一点，微笑多一点，服务好一点，早餐多一点，效率高一点等对客服务值得认真思考和学习，这种以客为尊的企业文化一定会让东呈酒店集团成为世界一流酒店集团！！！
很好的一本书，非常值得酒店同行借鉴和学习，力荐！假期两天时间看完仿佛给自己打了一针鸡血，不忘初心，砥砺前行！
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