你们自营书本质量很差,给人感觉以次充好,简直是一本旧书,是不是欺骗消费者啊?做事太不厚道啦,1月12号下的订单,1月22号才收到货,10天时间竟然是收到的是松脱页面,书面很多处有折痕、磨损迹象,请自营方给个说法?